当保姆违约时,可以采取以下步骤进行索赔:查看合同条款首先,应仔细查看与保姆签订的合同,了解合同中关于违约责任的条款,包括违约金、赔偿金额、赔偿方式等。如果合同中有明确的违约金条款,可以依据合同条款要求保姆支付违约金。协商解决如果合同中没有明确的违约金条款,或者双方对违约金的数额有争议,可以先尝试与保