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药店要做什么

药店的工作内容主要包括以下几个方面:

药品销售与服务

提供药品销售服务,包括协助顾客选择和购买合适的药品,并提供相关咨询和建议。

负责药品的售后服务,包括处理药品退货和退款事宜。

为顾客提供用药指导和咨询服务,确保用药安全。

药品管理与分发

负责药品的采购、验收、保管、分发和库存管理。

确保药品的质量和安全,遵守相关的法律法规和药品管理规定。

定期检查药品效期,及时处理过期药品。

店内运营与内务

负责店内的卫生、货品养护、陈列和盘点等内务工作。

负责门店的日常经营与管理,包括销售目标的完成和财务报表的编制。

参与门店的促销活动和市场推广,提出门店促销方案。

客户服务与关系管理

接待顾客并提供友好、专业、高效的服务,回答顾客关于药品的咨询和疑问。

处理顾客投诉,维护门店的社会信誉度。

负责门店的员工培训和人员档案管理。

质量管理与培训

根据公司质量方针与目标,负责药品质量管理工作。

协助店长进行员工培训,提高员工的专业技能和服务水平。

设施与设备管理

负责门店设施设备的维护和管理,如服务器、网络系统等。

合规与风险管理

贯彻执行药品管理的法律法规和行政规章,确保合规经营。

参与制定零售业务经营方针、目标和规划,对各门店经营负领导责任。

市场拓展与销售管理

负责连锁药店的组织策划、经营管理,药品的市场推广。

制定市场拓展和销售管理策略,包括渠道拓展、促销策略及方案。

综上所述,药店的工作内容涵盖了药品销售、管理、客户服务、质量管理等各个方面,旨在确保药品的安全、有效供应,并提供高质量的药学服务,以满足顾客的健康需求。