去哪儿网归 文化和旅游部门管。具体来说，根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》和《市场监督管理投诉举报暂行办法》，在线旅游经营服务管理由文化旅游部门负责。此外，尽管去哪儿网可能没有旅行社资质，并可能不归12301国家旅游局管，但12315全国12315平台是处理消费者投诉的权威渠道，适用于包括去哪儿网在内的在线旅游服务平台。因此，若要投诉去哪儿网，可以拨打12315电话或通过全国12315平台进行投诉。
