去哪儿网归 文化和旅游部门管。具体来说，根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》和《市场监督管理投诉举报暂行办法》，在线旅游经营服务管理由文化旅游部门负责。此外，尽管去哪儿网可能没有旅行社资质，并可能不归12301国家旅游局管，但12315全国12315平台是处理消费者投诉的权威渠道，适用于包括去哪儿网
去哪儿网的退款时间因具体情况而异，但通常有以下几种情况：信用卡支付：退款可能会在几小时内到账，但也有可能需要几天的时间，这取决于银行的处理速度和信用卡公司的政策。第三方支付平台（如支付宝、微信支付等）：退款时间通常在1-7个工作日内，具体时间取决于支付平台的处理速度和政策。现金或银行转账：退款通常会