当您遇到酒店退款问题时，可以通过以下途径进行投诉：
首先可以尝试与酒店的前台或客服部门沟通，如果沟通无果，可以要求升级到酒店的管理层进行投诉，并详细阐述你的问题和诉求。
如果酒店管理层无法给出满意的答复，可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。在电话中，要详细说明投诉内容、相关证据以及希望得到的解决方案。
可以通过酒店的官方网站或相关在线旅游平台进行投诉。这些平台通常会有专门的投诉渠道和处理机制。
如果以上方式均无法解决问题，可以向当地的市场监管部门或旅游监管部门进行投诉。这些部门会对酒店的经营行为进行监督和管理，并保护消费者的合法权益。
可以向当地的消费者协会投诉，请求其介入帮助解除合同、收回退款。消费者协会可以通过协商或者调解等方式解决消费纠纷。
如果以上方式都无法解决问题，可以通过法律途径来解决。可以向当地的消费者委员会或者法院起诉，维护自己的合法权益。
如果酒店属于星级酒店类别，建议前往相应的旅游行政管理部门（例如：旅游局）进行投诉，亦或寻求星级评定机构的帮助。
对于非星级私人连锁酒店，建议前往工商管理部门进行投诉处理。
建议您根据具体情况选择合适的投诉途径，并保留好所有相关证据，以便在需要时提供支持。