物业客服工作主要包括以下几个方面：
解答业主/租客的疑问，提供咨询及关怀服务。
受理业主/租户的来电、来访、投诉、项目报修、清洁跟进等工作，并及时回复、跟踪、检查。
负责办理业主/租户的收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续，并及时更新业户资料。
接听业主的投诉电话，及时反映并处理，做好投诉记录。
对业主/住户的投诉、来信、来访等进行处理，及时回复、跟踪、检查。
负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。
定期对客户资料进行整理、归档，确保客户档案的管理。
负责业主/住户满意度调查工作，做好相关数据的统计分析工作。
负责对辖区内业主/住户的宣传工作，调查工作。
对辖区内公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理。
对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理。
负责用户进出货物的监督管理。
协助组织小区业主活动。
对辖区内举行的各种活动进行现场管理。
负责前台内务的整理。
负责客服微信号的管理，礼貌向业主/租客解答疑问。
负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络。
拟写客户告知书等文书。
完成领导安排的其他工作。
这些职责旨在确保业主/住户的满意度，维护良好的客户关系，并确保物业管理的顺利进行。