驻马店网讯（记者 刘金霞 通讯员 徐若芸）近日，高铁驻马店西站“驿路温馨”服务台接到紧急求助电话。G1716次列车即将到站，一名旅客因病情需要担架转运。客运值班长陈宁立即启动应急预案，展开了一场与时间赛跑的生命接力。
为确保120救护车快速抵达核心区域，陈宁团队提前规划进出路线，协调开辟专属绿色通道。在列车到达前半小时，引导救护车精准停靠站台垂直电梯口。站台等候期间，陈宁反复确认担架转运路线，针对楼梯转运等关键环节制定了安全预案。
当列车缓缓进站，由客运员、医护人员和家属组成的转运小组迅速就位。工作人员全程躬身护持担架，在通过狭窄通道时默契配合调整角度，下楼梯阶段采取前低后高的倾斜保护姿态，用身体构筑起安全屏障（如图）。经过15分钟的细致转运，患者被平稳送达救护车。
“每个环节都安排得既专业又暖心！”患者家属握着工作人员的手连声道谢。
陈宁表示：“保障重点旅客出行安全是我们的职责所在。”据悉，该站本年度已累计完成特殊重点旅客服务上百人次。